Купить продукты в онлайн-магазине и оставить отзыв в книге жалоб

Ответь по существу вопроса, уточнив, к какому закону относится ситуация. Если вопрос касается отношений между продавцом и покупателем в продуктовом магазине, то центральным нормативным актом является Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ). В данной ситуации, отказ предоставить книгу жалоб может рассматриваться как нарушение прав потребителя на удовлетворение обоснованных требований по качеству товара, оказанию услуг, составляющее нарушение договора купли-продажи товара. В данном случае, возможны следующие варианты решения проблемы: обращение непосредственно к администрации магазина с требованием предоставить книгу жалоб, обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя или обратиться в суд с иском о защите своих прав и взыскании неустойки с продавца.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы: копия договора купли-продажи товара (если такой договор был заключен), копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара, копия письменного заявления или жалобы, направленной администрации магазина (если такая заявка была подана) и копия ответа или реакции администрации магазина на данное обращение.

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: статья 472 – нарушение обязательств, статья 506 – взыскание неустойки, статья 504 – условия договора, статья 497 – требования по качеству товара, статья 445 – права потребителя на защиту своих прав, статья 14.1 – право потребителя на предоставление книги жалоб.