Купить качественные ювелирные украшения и решить проблему несоответствия размера, замены и изменения формы с доставкой в Москву

Для решения данного спора Вам необходимо составить претензию в адрес ювелирного магазина, в которой следует указать все факты нарушения прав потребителя. В претензии необходимо описать обстоятельства, связанные с покупкой ювелирных изделий, описать все недостатки, которые были обнаружены при использовании изделий, а также просить вернуть уплаченные средства или заменить кольцо на качественное изделие.

Помимо претензии, Вам следует требовать от ювелира выдать заключение о качестве изделия, в котором должны быть указаны все недостатки и причины их возникновения, а также сопроводительные документы, подтверждающие оплату и доставку кольца.

При урегулировании данного спора важно учитывать, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, расторжения договора и возмещения убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства покупки комплекта ювелирных украшений. Это может быть чек или кассовый чек, а также договор купли-продажи, если таковой имеется.

2. Заключение эксперта, который должен определить, что кольцо не соответствует заявленным качеству и характеристикам, и что оно было изменено ювелиром.

3. Заявление на замену и оплату доставки кольца, которое было написано в момент, когда вы оставили свое кольцо для замены.

4. Доказательства оплаты доставки.

5. Претензия, в которой необходимо указать все факты и обстоятельства, связанные с заменой кольца и некачественным его исполнением, а также требования, которые вы предъявляете к ювелиру.

Кроме того, может потребоваться дополнительная документация и информация, в зависимости от обстоятельств дела. Однако, указанные выше документы являются обязательными для того, чтобы защитить свои права как покупателя и потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ: статьи 434, 435, 437

2. Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18, 22, 23, 24

3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя об их замене или возврате денег, и требований к их реализации": пункт 5.1

4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "О продаже товаров дистанционным способом": статьи 7, 9, 10.

Для составления претензии вам потребуется заключение эксперта-ювелира, подтверждающее несоответствие изделия надлежащему качеству и внешнему виду. Также вам может потребоваться копия договора купли-продажи с описанием товара и его стоимостью, а также документы о предыдущей замене кольца на несоответствующее по качеству изделие.