Купить электронную сигарету с возможностью возврата за неисправность

Можно ли вернуть деньги за электронную сигарету, если одна из них подтекает, а другая работает нормально, после их покупки?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! Если у вас есть чек и товарный чек, подтверждающие факт покупки, то вы имеете право на возврат товара, если он не соответствует заявленным параметрам качества или неисправен. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обменять такой товар на аналогичный бракованный товар или вернуть деньги за покупку.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данной электронной сигареты.
  2. Гарантийный талон или квитанция, если таковые выдались в магазине при покупке товара.
  3. Документы, подтверждающие отсутствие механических повреждений и следов эксплуатации, если они имеются.

В данной ситуации, конечно, важно уточнить условия гарантии и обмена у продавца при покупке электронной сигареты. Если в магазине был предоставлен гарантийный талон, соблюдены все условия эксплуатации товара, не были произведены никакие доработки или ремонты, то вам как покупателю может быть предоставлено право на замену или возврат товара в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от причинно-следственной связи, возникшей между Вами и продавцом. В целом, вопрос гарантийных обязательств за товары регулируется Гражданским кодексом РФ. Конкретно, статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, это статья 457 Гражданского кодекса РФ ("Гарантии при продаже товаров") и статья 476 Гражданского кодекса РФ ("Требования покупателя при обнаружении недостатков товара"). Также, если продавец отказывается возвратить Вам деньги за товар или исправить недостаток, можно обратиться в правоохранительные органы в соответствии с статьей 159.2 Уголовного кодекса РФ ("Мошенничество при проведении расчетов").

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы