Купили телефон с неправильным объемом памяти: обмен произошел, но замены на складе нет, что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар правильного качества или на возмещение убытков. В данном случае, поскольку продавец уже согласился на обмен товара, но не может предоставить замену в установленный срок, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Срок ожидания 20 дней, указанный продавцом, превышает установленный законом срок, и покупатель имеет право на возврат средств без дополнительного ожидания.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Договор купли-продажи товара;
2. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам;
3. Документы, подтверждающие требования покупателя и ответы продавца, например, переписка или записи телефонных разговоров.

Договор купли-продажи товара, документы, подтверждающие несоответствие товара

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей