Куда жаловаться на поликлинику за постоянное отсутствие врачей на рабочем месте?

По вопросам обеспечения качества оказываемых медицинских услуг Вы можете обратиться в несколько различных учреждений, перечень которых мы приведем ниже. Законом никакого особенного порядка в части того, куда жаловаться на поликлинику и в каком порядке это делать, не прописано - подача всех обращений в государственные и муниципальные органы осуществляется в порядке ФО «О порядке работы с обращениями граждан».

В этом же законе сказано, что анонимные сообщения в государственные и иные органы могут быть оставлены без рассмотрения, исключая лишь сообщения о совершенном или готовящемся преступлении. Такие обращения будут переданы по подведомственности для проверки. Так что пожаловаться на поликлинику анонимно Вы нормально не сможете – Ваше обращение просто могут проигнорировать.

Куда жаловаться на поликлинику: органы и инстанции

Повторюсь – порядок обращения с жалобой ничем не регламентирован, поэтому ниже приведены адресаты жалоб в условном порядке. Вы можете написать свою жалобу во все перечисленные учреждения или же ограничиться каким-либо одним.

1. Обращение на имя главного врача больницы. Самый простой и быстрый способ, который поможет устранить мелкие организационные огрехи в работе. Просто излагайте все как есть и отправляйте жалобу почтой, сдавайте лично в больнице или же высылайте электронно. На сайте больницы, кстати, должно быть написано, куда жаловаться на поликлинику и как направлять жалобу.
2. В страховую компанию, которой выдан Ваш полис ОМС. Представители страховой компании тщательно следят за качеством оказываемых услуг и при поступлении жалоб со стороны пациентов принимают все возможные меры к их проверке. Обычно прямо возле регистратуры указаны реквизиты и горячая линия страховой компании, куда можно пожаловаться на поликлинику и недоступности медицинских услуг.
3. В Департамент (министерство) здравоохранения региона. В этом случае жалоба будет если и передана «по месту проблемы», то с обязательным возложением обязанности на больницу отписаться наверх о результатах проверки. Подобный ход весьма серьезно дисциплинирует учреждение здравоохранения и таким способом можно добиться существенных изменений в работе и повышения качестве медицинских услуг.

Что писать в жалобе на поликлинику?

Строгих требований к содержанию жалобы нет, поэтому лучше придерживаться общепринятых реквизитов такого рода документов и обязательных – по требованиям ФЗ «О порядке работы с обращениями граждан».

В жалобе нужно указать:

• Адресата, которому направляется указанный документ;
• Ваше ФИО и адрес, так же желательно указать контактные телефоны;
• Описание ситуации, вынудившей Вас поддат жалобу: наименование «проблемного» учреждения или же врача, описание невозможности получения медуслуг, указание на даты, время, свидетелей;
• Требование, которое Вы адресуете получателю жалобы: проверить, сообщить, привлечь к ответственности, разъяснить и т.д.
• Дата составления документа и Ваша личная подпись.

Так же к жалобе Вы можете прилагать различные письменные доказательства или же носители с видео- или аудиоматериалами. Куда бы Вы не собрались жаловаться на поликлинику – прикладывайте все возможные доказательства и не стесняйтесь.

Если Вам необходима помощь с составлением жалобы – Вы можете заказать документ онлайн у наших юристов.