Куда жаловаться на поликлинику за постоянное отсутствие врачей на рабочем месте?

Я пенсионерка и частый гость в поликлинике, я устала сидеть в бесконечных очередях потому что врачи то приходят, о уходят. То на вызов, то по своим делам, то еще куда-то. Это просто невозможно! Я хочу узнать – куда жаловаться на поликлинику за столь неграмотную организацию оказания медицинских услуг? Что для этого нужно и что писать в жалобе? Могу ли я отправить анонимку? 


| Медицинское право, Екатерина, Киров, 2019-11-15 17:52:15 # 1513
382   1
Ответы юристов (1)
Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 393 дня
Ответов: 175 Рейтинг: 1750

По вопросам обеспечения качества оказываемых медицинских услуг Вы можете обратиться в несколько различных учреждений, перечень которых мы приведем ниже. Законом никакого особенного порядка в части того, куда жаловаться на поликлинику и в каком порядке это делать, не прописано - подача всех обращений в государственные и муниципальные органы осуществляется в порядке ФО «О порядке работы с обращениями граждан».

В этом же законе сказано, что анонимные сообщения в государственные и иные органы могут быть оставлены без рассмотрения, исключая лишь сообщения о совершенном или готовящемся преступлении. Такие обращения будут переданы по подведомственности для проверки. Так что пожаловаться на поликлинику анонимно Вы нормально не сможете – Ваше обращение просто могут проигнорировать.

Куда жаловаться на поликлинику: органы и инстанции

Повторюсь – порядок обращения с жалобой ничем не регламентирован, поэтому ниже приведены адресаты жалоб в условном порядке. Вы можете написать свою жалобу во все перечисленные учреждения или же ограничиться каким-либо одним.

  1. Обращение на имя главного врача больницы. Самый простой и быстрый способ, который поможет устранить мелкие организационные огрехи в работе. Просто излагайте все как есть и отправляйте жалобу почтой, сдавайте лично в больнице или же высылайте электронно. На сайте больницы, кстати, должно быть написано, куда жаловаться на поликлинику и как направлять жалобу.
  2. В страховую компанию, которой выдан Ваш полис ОМС. Представители страховой компании тщательно следят за качеством оказываемых услуг и при поступлении жалоб со стороны пациентов принимают все возможные меры к их проверке. Обычно прямо возле регистратуры указаны реквизиты и горячая линия страховой компании, куда можно пожаловаться на поликлинику и недоступности медицинских услуг.
  3. В Департамент (министерство) здравоохранения региона. В этом случае жалоба будет если и передана «по месту проблемы», то с обязательным возложением обязанности на больницу отписаться наверх о результатах проверки. Подобный ход весьма серьезно дисциплинирует учреждение здравоохранения и таким способом можно добиться существенных изменений в работе и повышения качестве медицинских услуг.

Что писать в жалобе на поликлинику?

Строгих требований к содержанию жалобы нет, поэтому лучше придерживаться общепринятых реквизитов такого рода документов и обязательных – по требованиям ФЗ «О порядке работы с обращениями граждан».

В жалобе нужно указать:

  • Адресата, которому направляется указанный документ;
  • Ваше ФИО и адрес, так же желательно указать контактные телефоны;
  • Описание ситуации, вынудившей Вас поддат жалобу: наименование «проблемного» учреждения или же врача, описание невозможности получения медуслуг, указание на даты, время, свидетелей;
  • Требование, которое Вы адресуете получателю жалобы: проверить, сообщить, привлечь к ответственности, разъяснить и т.д.
  • Дата составления документа и Ваша личная подпись.

Так же к жалобе Вы можете прилагать различные письменные доказательства или же носители с видео- или аудиоматериалами. Куда бы Вы не собрались жаловаться на поликлинику – прикладывайте все возможные доказательства и не стесняйтесь.

Если Вам необходима помощь с составлением жалобы – Вы можете заказать документ онлайн у наших юристов.

Решен Бесплатный
Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Опишите, ситуацию и получите бесплатную консультацию нашего юриста в течение 5 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Все услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы

Задать вопрос
фото юриста
Нуждаетесь в юридической
помощи и услугах?
Юрист консультант
Казаков Валентин
Юрист-консультант
фото юриста
Нуждаетесь в юридической помощи и услугах?
Выберите удобный для вас способ:
Задать вопрос