Куда обратиться, если ветеринарная клиника не обеспечила питомцу воды во время пребывания в стационаре

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" все действия, связанные с предоставлением ветеринарных услуг и содержанием животных находятся под контролем Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору. Если Вы считаете, что стационар ветеринарной клиники нарушил Ваши права, Вы можете обратиться в Федеральную службу по ветеринарному и фитосанитарному надзору с жалобой на данный персонал ветеринарной клиники.

Для решения данного вопроса следует обратиться в ветеринарную клинику с письменной жалобой, в которой указать все обстоятельства произошедшего. В жалобе следует указать дату обращения в клинику, даты нахождения животного в клинике и отсутствие воды в миске. Необходимо также запросить письменное заключение ветеринарного врача о произошедшем инциденте. В случае отказа клиники удовлетворить жалобу можно обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор или в суд с требованием компенсации морального вреда и убытков, причиненных животному в результате происшествия.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор с ветеринарной клиникой.

2. Документы, подтверждающие оплату услуг ветеринарной клиники.

3. Доказательства того, что у питомца в миске не было воды, например, фотографии или свидетельские показания.

На основе вышеперечисленных документов можно обратиться в ветеринарную клинику с претензией и потребовать возмещения ущерба, который был причинен вашему питомцу. При отсутствии реакции со стороны клиники можно подать жалобу в ветеринарную службу, прокуратуру или другие компетентные органы. В данной ситуации важно помнить, что степень ответственности ветеринарной клиники может быть разной в зависимости от обстоятельств и факторов, связанных с состоянием питомца до и после его пребывания в клинике.

Ситуация может попадать под действие статей 14 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), а именно нарушение требований к обеспечению безопасности и качества товаров (услуг), а также правил санитарии и гигиены. Также может быть применимыми нормы гражданского законодательства, регламентирующие правила оказания услуг, в том числе услуг ветеринарных клиник.

Статьи 1, 9, 10, 14 и 15 Федерального закона от 24.04.1995 г. №52-ФЗ "О животных" применимы для решения данного вопроса. В частности, статья 1 определяет цели и задачи закона, статья 9 устанавливает правила содержания животных в стационаре ветеринарной клиники, статья 10 обеспечивает права владельцев животных, статья 14 предусматривает ответственность за нарушение законодательства о животных, а статья 15 определяет порядок обращения граждан с жалобами в ветеринарные органы.