Куда обратиться, если сайт кинотеатра завис и деньги списали, но не получилось забронировать места?

В случае, когда сайт кинотеатра завис и деньги были списаны, но места не были забронированы, вам следует обратиться в службу поддержки кинотеатра. Вам необходимо предоставить доказательства платежа, например, скриншоты или квитанцию об оплате. При обращении укажите номер заказа или данные, которые вы использовали в процессе бронирования. Кинотеатр должен провести проверку вашего случая и предоставить вам возможные варианты компенсации, такие как возврат денег или предоставление замены бронирования на другой сеанс.

Для решения данной проблемы вам могут потребоваться документы, подтверждающие ваш платеж, такие как скриншоты или квитанция об оплате. Кроме того, полезно сохранить все электронные письма, квитанции и любую переписку с кинотеатром, чтобы иметь всю необходимую информацию при обращении в службу поддержки.

Статьи 462 и 463 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимы для решения данной проблемы. Статья 462 устанавливает правила о порядке исполнения обязательства, а статья 463 регулирует случаи, когда обязательство не может быть исполнено по причине невозможности из-за действий или бездействия должника или по другим причинам, не связанным с действиями должника.