Куда обратиться, если на пластиковом окне обнаружены дефекты, а фирма по установке окон уже не существует?

Если фирма по установке окон перестала существовать, а на пластиковом окне обнаружились дефекты, вы можете обратиться в суд с требованием о замене окна или компенсации ущерба. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые проявились в течение гарантийного срока, независимо от того, существует ли сама фирма. В данном случае, срок гарантии ещё не истек, поэтому вы имеете право на обращение за гарантийным обслуживанием к продавцу или производителю окон, указанным в договоре или гарантийном талоне.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Договор купли-продажи окон и гарантийный талон, прикрепленный к окнам;
2. Документы, подтверждающие факт обращения в фирму по установке окон (сообщение, заявление, письмо и др.), а также подтверждающие отсутствие ответа или невозможность обращения в фирму (письма с возвратом, отказ принять посылку и др.);
3. Документы, подтверждающие наличие дефектов у пластикового окна (фотографии, акт осмотра и др.).

Статья 18.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»