Куда обратиться, если розы завяли на следующий день после покупки и продавец отказывается вернуть деньги

При покупке товара, в том числе цветов, покупатель имеет право на его высокое качество и гарантию соответствия заявленным характеристикам. В случае, когда товар не соответствует заявленным характеристикам или быстро портится, покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара на аналогичный, качественный товар. В данной ситуации, так как розы завяли на следующий день после покупки, можно сделать вывод, что они не являются качественным товаром, и покупатель имеет право на возврат денег. Продавец не имеет права отказывать в возврате денег.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки роз; фотографии завявших роз, как доказательство их некачественности.

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Статья 610 Гражданского кодекса Российской Федерации