Проблема засорения стока на крыше МКД и отказ диспетчера вызвать аварийную службу

Действия диспетчера, который отказал в вызове аварийной службы сославшись на запрет выхода на крышу в темное время суток, могут быть неправомерными в случае, если наличие засора в стоке непосредственно угрожает жизни, здоровью и имуществу граждан, проживающих в МКД. В таком случае диспетчер должен был вызвать аварийную службу и описать обстановку. Если же наличие засора не создает непосредственной угрозы, диспетчер был правомерен в своих действиях, так как в соответствии с законодательством Российской Федерации выход на крышу в темное время суток может быть ограничен в целях обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на управление многоквартирным домом (МКД) между управляющей организацией и собственниками квартир.
2. Нормативные документы, регулирующие порядок обслуживания и ремонта общего имущества МКД, в том числе стоковой системы.
3. Акт осмотра квартиры, составленный собственником или управляющей организацией с указанием причин проникновения ледяной воды в квартиру.
4. Заявление собственника квартиры об устранении неполадок в стоковой системе МКД и вызове аварийной службы.
5. Запись разговора с диспетчером, где она отказала в вызове аварийной службы, с указанием причин отказа.

Исходя из действующего законодательства РФ, управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание и эксплуатацию общего имущества МКД. Если нарушены права собственника квартиры в связи с отсутствием или ненадлежащей эксплуатацией общего имущества МКД, то ему предоставляется право на возмещение причиненных убытков, а также предоставления необходимых документов для возмещения ущерба.

В данном случае отказ диспетчера в вызове аварийной службы может быть неправомерным, если аварийная служба необходима для устранения угрозы жизни и здоровью гражданина или сохранения имущества. Правомерность действий диспетчера может быть подвергнута сомнению в случае неполномочного предоставления ею запретов на доступ к крыше МКД в ночное время суток.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в органы местного самоуправления по месту нахождения МКД с заявлением о возмещении причиненных материальных убытков в связи с нарушением правил эксплуатации общего имущества в МКД. В заявлении необходимо указать дату, время и обстоятельства происшедшего, а также указать документы, подтверждающие наличие причиненных убытков (например, фотографии повреждений).

Также стоит обратиться в аварийную службу МКД с просьбой провести необходимые ремонтные работы на крыше в целях устранения причин возникшего аварийного состояния, а также запросить пояснения от диспетчера, сославшегося на запрет выхода на крышу в темное время суток.

При необходимости можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков, если органы местного самоуправления и аварийная служба отказываются принимать необходимые меры по устранению неполадок и возмещению ущерба.

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за недостатки товаров и работ".

Статьи 893 и 902 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" и "Ответственность исполнителя за нарушение обязательств".

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя".

Статья 28 Жилищного кодекса Российской Федерации "Обслуживание жилых помещений и жилищного фонда".

Статья 689 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обращение с имуществом".

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 860 ГК РФ "Ответственность за нарушение правил пользования общим имуществом в многоквартирном доме";
• Статья 633, ч. 4 ГК РФ "Обязанности управляющей организации по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома";
• Статья 10 Закона РФ от 26.03.1998 № 41-ФЗ "О качестве и безопасности питьевой воды", которая гласит, что предприятия водоснабжения и водоотведения обязаны обеспечить круглосуточный контроль за качеством и безопасностью воды;
• Статья 28 Федерального закона от 21.07.1997 № 116-ФЗ "Об охране окружающей среды", обязывающая государственные органы и организации обеспечивать рациональное использование и охрану природных ресурсов, а также предупреждение загрязнения окружающей среды.