Кредитные проблемы: комиссии, залоги и необходимость решения

К сожалению, описанное действие скорее всего было совершено мошенниками, которые использовали телефонный обман для получения финансовой выгоды. Действия мошенников могут быть квалифицированы как мошенничество, предусмотренное статьей 159 УК РФ. В данной ситуации рекомендуется незамедлительно обратиться в правоохранительные органы и сообщить о случившемся. Также стоит обратиться в банк, где находится открыт счет и карту, чтобы блокировать доступ к ним и защитить свои финансовые средства.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт Мамы, который был продиктован при заключении договора. 2. Копию договора кредитования, если такой был заключен. Важно уточнить, была ли Мама ознакомлена с условиями договора и является ли он законным. Если договор не был заключен, то следует установить, есть ли подтверждение того, что Мама соглашалась на кредит по указанным условиям, например, запись разговора. 3. Документы, подтверждающие перевод 2 000 рублей комиссии на счет банка. 4. Документ, в соответствии с которым требуется залог в размере 16 тыс. рублей, чтобы подтвердить платежеспособность. 5. Вся переписка и записи разговоров с компанией, предлагавшей кредит.

В данной ситуации, вероятно, речь идет о мошенничестве, так как компания не заключала с Мамой законный договор, а также необходимость залога в размере 16 тыс. рублей для подтверждения платежеспособности. Следует обратиться в полицию и предоставить им всю имеющуюся информацию и документы для разбирательства в данном случае. Вы также можете обратиться в банк, выдавший карту, чтобы заблокировать ее и предотвратить возможный сбой в работе средств платежа.

статья 159 УК РФ "Мошенничество" и статья 30.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".