Кредитная заявка одобрена по телефону, но документы не пришли: что делать? | Обращение в банк и ответ от оператора

В данной ситуации у заемщика было предварительно одобрено получение потребительского кредита, но она не получила документов на ознакомление с условиями. Заемщик не поставил галочку о своем согласии на кредит и не подписала необходимые документы, однако, деньги уже были переведены на ее банковскую карту. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в этих обстоятельствах можно считать, что договор кредитования не был заключен между заемщиком и банком. Заемщик может обратиться в банк и потребовать отмены кредита, на который она не давала свое согласие, и требовать возврата суммы, которая была переведена на ее счет. Если банк не сотрудничает, заемщик может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо запросить у банка копии заявления о кредите, предоставленные документы и подписанный договор кредита, если такой имеется. При отсутствии подписанного договора или отсутствии согласия на его условия потребитель вправе отказаться от исполнения договора, однако в каждом конкретном случае следует обратиться к юристу и прояснить все детали на основании документов, предоставленных банком.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада";

Статья 438.1 Гражданского кодекса РФ "Банковский счёт";

Статья 807 Гражданского кодекса РФ "Предложение о заключении договора";

Статья 428 Гражданского кодекса РФ "Момент заключения договора";

Статья 1218 Гражданского кодекса РФ "Несостоятельность (банкротство)";

Статья 1219 Гражданского кодекса РФ "Прекращение обязательств заёмщика".