Кредитная задолженность погашена, но банк отказывается выдавать справку: что делать заемщице?

Согласно требованиям законодательства Российской Федерации, банк обязан выдать клиенту справку об уплате всех требований и задолженностей по кредиту. Если банк отказывается выдать справку и не объясняет причину, то это может являться нарушением прав потребителя. Рекомендуется обратиться в органы надзора за финансовым сектором, например, Центробанк, и подать жалобу на банк. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится обратиться в банк и запросить официальное объяснение по поводу отказа в выдаче справки о погашении задолженности. Необходимо также предоставить письменное подтверждение о погашении кредита. Если банк продолжает отказывать в выдаче справки, Вам может потребоваться юридическая помощь, чтобы защитить свои права как заемщика. В таком случае Вы можете обратиться к адвокату или к специалисту по защите прав потребителей для получения соответствующей правовой поддержки.

Статьи закона, которые могут применяться при решении данного вопроса:

Статья 874 Гражданского кодекса РФ - обязанность исполнителя (банка) по передаче справок, связанных с исполнением обязательств;

Статья 807 Гражданского кодекса РФ - исполнение обязательств;

Статья 3 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о продукции (услуге), в том числе с помощью выдачи справок.