Коллекторы банка: правомерность выездного взыскания и требований к родственникам

Нет, коллекторы не имеют права приезжать без предупреждения, звонить соседям и требовать от родственников подписать документы. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей финансовых услуг" коллекторы должны предварительно уведомить заемщика о своем визите не менее чем за 3 дня, а также должны иметь при себе удостоверение и предъявить его по первому требованию. Кроме того, коллекторы не имеют права разглашать информацию о задолженности заемщика третьим лицам. Если права заемщика были нарушены коллекторами, то следует обратиться в суд или в орган контроля за деятельностью коллекторских агентств.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" и Федеральному закону "О коллекторской деятельности", коллекторы не имеют права приходить на дом без предварительного уведомления и согласия жильца. Они также не имеют права оставлять визитки без уведомления об основаниях визита и удостоверении личности.

В данном случае, кредитная организация должна была предупредить должника о приезде коллекторов или назначить удобное для обеих сторон время. Коллекторы не могут требовать от родственников должника подписать документы, так как они не являются должниками.

Вам как заемщику следует обратиться в банк с официальным запросом на предоставление информации о действиях коллекторов и их удостоверениях личности. Если были нарушены ваши права, можно обратиться в суд с иском о возмещении морального ущерба.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации "О взыскании задолженности по кредитам и займам физических лиц банками и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (№ 230-ФЗ от 02.08.2019 г.), коллекторы должны известить заемщика о своем визите не менее чем за 3 дня. Коллекторы также не имеют права проникать в жилище заемщика без его согласия или соответствующего решения суда. Однако, они могут стучать в двери и дверной звонок в пределах общеобязательных норм допустимых посещений жилых помещений.

Поэтому, если коллекторы приехали без предварительного уведомления и начали требовать подписать какие-то бумаги у родственников, то такое поведение является неправомерным и нарушает права заемщика и его родственников. В такой ситуации заемщик может предъявить претензии к коллекторам и обратиться в банк с жалобой на их действия. В случае нарушения правил взыскания задолженности, заемщик может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов.

Документы, которые могут потребоваться для защиты прав в данной ситуации, могут быть разнообразными, в зависимости от конкретных обстоятельств. Это могут быть записи видеонаблюдения, свидетельские показания родственников, письменные заявления о поведении коллекторов и пр.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона "О коллекторской деятельности" - запрет на нарушение прав и законных интересов физического лица, а также третьих лиц при проведении коллекторских действий.

Статья 25 Гражданского процессуального кодекса РФ - требование предварительного уведомления о приезде выездной группы взыскания.

Статья 139 Гражданского кодекса РФ - защита чести и достоинства гражданина в случаях, когда оно нарушено.

Статья 150 Гражданского кодекса РФ - защита права на неприкосновенность жилища.

278 ГК РФ; статьи 26, 27 Федерального закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О кредитных историях"; статьи 5, 9, 17, 18 Федерального закона от 24.07.2002 N 114-ФЗ "О противодействии неправомерному использованию информации о потребителях финансовых услуг"; статьи 9, 13, 14, 15, 16, 17, 22, 23 Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О банках и банковской деятельности". Также, следует учитывать, что коллекторы обязаны соблюдать требования Закона РФ "О коллекторской деятельности" при осуществлении своей деятельности.