Кредит в Промсвязьбанке: опыт клиента, досрочное погашение, неизвестная услуга смс. Что делать?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребительский кредитный договор должен содержать достаточно подробную информацию о займе, условиях его предоставления, стоимости услуг и порядке уплаты. Если в договоре не указана стоимость услуги смс-информирования или она была указана неверно, либо если вы не давали своего согласия на использование этой услуги, то банк не может взыскивать с вас плату за нее.

Рекомендуется обратиться в Промсвязьбанк с требованием о выдаче копии подписанного договора и официального уведомления о начислении штрафов, а также подтверждения использования услуги смс-информирования. Если банк отказывается предоставить такую информацию, вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с соответствующим заявлением.

Для решения подобного вопроса необходимо обратиться в банк, предоставив ему заявление об отключении услуги SMS-информирования с печатью и подписью, которые имеются на руках у заявителя. При этом необходимо также предоставить расчёт на закрытие кредита и уведомить банк о внесённой оплате за кредит. Если банк продолжает требовать оплаты за услугу SMS-информирование, несмотря на предоставленное заявление об отключении данной услуги, то необходимо обратиться в Финансовый омбудсмен, который рассмотрит жалобу и примет решение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также рекомендуется сохранить все письменные документы и переписки с банком, чтобы иметь доказательства при необходимости.

Согласно представленным данным, мы можем назвать следующие статьи закона Российской Федерации:

Статья 845 Гражданского кодекса РФ - об обязанностях банка перед заемщиком. Статья 395 Гражданского кодекса РФ - о нарушении договора банковского счета и возмещении убытков. Статьи 450-452 Гражданского кодекса РФ - об ущербе имуществу и возмещении убытков. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о необоснованных требованиях о внесении денежных средств. Статья 19.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о нарушении прав потребителей финансовыми организациями.