Кредит в ОТП банке: просрочки отсутствовали до декабря 2013. Штраф за просрочку платежей и звонки от банка - почему?

При подобных ситуациях необходимо обратиться в банк для выяснения причин возникшей ситуации. Согласно Закону о потребительском кредите, банк обязан выдавать информацию о задолженности, в том числе о наличии просроченных платежей, до наступления такой задолженности. Если в чеке при оплате кредита указана информация о отсутствии просроченных платежей, то необходимо обратить внимание на дату этого чека и выяснить, была ли на тот момент действительно просроченная задолженность. Если информация была неверной, то банк должен снять штраф и принять меры, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись. Если банк продолжает требовать оплату штрафа, несмотря на отсутствие просроченной задолженности, следует обратиться в юридические органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор займа или кредита с ОТП банком, который вы заключали при получении кредита.

2. Копии всех платежей, которые вы производили по кредиту до настоящего момента.

3. Чек или квитанцию об оплате, которую вы получили при оплате кредита через банкомат.

Далее, необходимо связаться с представителями банка ОТП и запросить у них полную информацию о задолженности и штрафах, которые были выставлены на вашу кредитную карту. Объясните ситуацию и предоставьте им вышеуказанные документы.

Если банк продолжает требовать оплату штрафа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с жалобой на недобросовестные действия со стороны банка.

Просроченная задолженность и штрафы могут возникать как при пропущенных платежах, так и при задержке их оплаты. Однако, если вы производили платежи в срок и в полном объеме, то банк не имеет права выставлять на вашу кредитную карту никаких штрафов и задолженностей.

Следующие статьи могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 836 ГК РФ "Последствия неисполнения обязательства"
• Статья 869 ГК РФ "Штрафные санкции"
• Статья 395 ГК РФ "Удержание исполнения обязательственных требований"
• Статья 322.1 НК РФ "Штрафные санкции"