Кредит в альфа-банке: обязательные контакты и права банка при просрочке

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О банках и банковской деятельности" банк имеет право реализовывать свои требования к заемщику. Один из возможных способов - это обращение к заемщикам и/или их родственникам (если заемщик не выполняет свои обязательства). Банк может использовать различные информационные ресурсы для получения контактных данных заемщика и/или его родственников, в том числе и открытые источники интернета. Следовательно, правило о том, что номера телефона родственников должны быть указаны в договоре, отсутствует. Поэтому, судя по всему, банк использовал другие способы получения информации для связи с вами и вашим братом. Касательно звонков на ваши номера - если звонки, на ваш взгляд, являются нежелательными или причиняют вред вашим интересам, то вы можете обратиться к банку с просьбой прекратить звонки и использовать другие способы для получения платежей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить договор о кредитной карте, который был заключен с альфа-банком, а также доказательства того, что в данном договоре был указан только номер телефона супруга. Данные доказательства могут быть получены путем запроса копии договора у банка или посредством предоставления подтверждающих документов, например, копии удостоверения личности супруга, в котором указан его номер телефона и других документов.

Далее, необходимо изучить условия договора на предмет правил взыскания задолженности и прав банка на исключительное выступление однозначно указанного в договоре заемщика.

Если банк не имеет права звонить на Ваши контактные данные, то Вы можете обратиться в банк с просьбой не нарушать Ваши права и запретить им звонить на Ваш номер. В случае, если банк продолжает звонить на Ваш номер, он может быть притензионным интересом в судебном порядке, или в обращении к полиции по факту нарушения конфиденциальных данных контракта.

Статья 382 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательственное право", статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 12.1, 12.4 и 13.11 Федерального закона "О кредитных историях", статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о персональных данных".