Конфликт в магазине: сотрудница приказала уйти клиенту, не представилась и начала оскорблять

Сотрудники магазина должны вести себя профессионально и уважительно к покупателям. В данном случае, сотрудница магазина отказалась предоставить свои данные, что является нарушением законодательства РФ о персональных данных. Также, сотрудница и непонятная особа не должны были являться агрессивными и неуважительными к покупателю. Они не могут требовать от покупателя покинуть магазин быстрее, если он не нарушает правила. Кроме того, они ошибочно ссылались на законодательство РФ о покупках и продажах. Покупатель имел право проверять баланс карты и выбирать товар в течение разумного времени. Также, работники магазина не могут настаивать на хранении личных вещей покупателя в камере хранения. В случае дальнейших ситуаций, таких как физическое вмешательство или угрозы, рекомендуется обратиться к правоохранительным органам.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Законодательство Российской Федерации о правах потребителей, в том числе относительно прав потребителя на свободный доступ к товарам и услугам, а также на защиту от недобросовестных действий продавцов.

2. Законодательство о торговле и предоставлении услуг в сфере розничной торговли.

3. Документы, подтверждающие личность работницы магазина, такие как ее паспорт или иной документ, удостоверяющий ее личность и должность.

4. Если имеются свидетели происходившего, то их показания также могут быть полезны для разрешения вопроса.

Рекомендуется сохранить чек со временем и датой покупки в магазине, чтобы иметь доказательства фактического нахождения в данном месте и времени. Также, если были нарушены Ваши права как потребителя, можно обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или обратиться за помощью к юристу.

Статья 1. Общие положения Конституции РФ; Статья 3. Власть в Российской Федерации основана на ее разделении на законодательную, исполнительную и судебную; Статья 6. Государственная защита прав потребителей; Статья 12. Защита чести и достоинства личности.; Статья 23. Каждый имеет право на свободу мысли и слова; Статья 25. Каждый имеет право на свободу личности; Статья 43. Каждому гарантируется судебная защита прав и свобод; Статья 168. Нарушение прав и свобод граждан лицами, выполняющими функции охраны общественного порядка, сопровождается привлечением к ответственности в установленном законом порядке.