Конфликт и насилие при отправлении, билеты возвращены в Тбилиси из-за инвалидной матери

Данное действие авиакомпании может рассматриваться как нарушение прав пассажиров, предоставленных Федеральным законом "Об авиационной деятельности" и Правилами перевозок пассажиров и багажа авиакомпании. В частности, эти документы обязывают авиакомпании предоставлять пассажирам информацию о причинах задержки, отмены или переноса рейсов, а также предоставлять им возможность обеспечить свои потребности в соответствии с установленными правилами. В данной ситуации стоит рассмотреть обращение в суд или жалобу в правоохранительные органы на то, что авиакомпания нарушила права пассажиров и отказалась предоставить им необходимую информацию и помощь.

Для решения данного вопроса следует обратиться в авиакомпанию, в которой были куплены билеты. Необходимо иметь при себе копии билетов и квитанций об оплате, а также документы, подтверждающие статус инвалида матери. Также следует составить претензию на авиакомпанию, в которой указать дату вылета, рейс, номер билета, а также описание произошедшей ситуации. Если авиакомпания отказывается решить вопрос в добровольном порядке, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного действиями авиакомпании. В таком случае необходимо будет составить исковое заявление и привести доказательства нарушения прав пассажиров.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации: - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителей на качественные и безопасные товары (услуги)) - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителей на информацию о товаре (услуге)) - Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителей на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него) - Статья 151.2 Гражданского кодекса РФ (ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение перевозочного договора)