Конфиденциальность и права клиентов: Как банки работают с просрочками и звонками родственникам

Банк Тинькофф не имеет права звонить родственникам, которые не являются ни поручителями, ни созаёмщиками по кредитной карте, в случае просроченной задолженности. Это нарушает право на конфиденциальность информации о заемщике, защищенное законодательством Российской Федерации.
В случае, если заемщик является постоянно на связи с родственниками, банк может обратиться к заемщику самостоятельно, используя контактные данные, предоставленные им при оформлении кредитной карты.

Для решения данного вопроса могут потребоваться:
- Договор о предоставлении кредитной карты
- Условия пользования кредитной картой
- Законодательство Российской Федерации о защите персональных данных
- Предоставление доказательств контакта банка с родственниками, если имело место быть

Статья 5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"
Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации