Коммунальные платежи: как договориться с ЖЭУ и ЕРКЦ по задолжности в 20 тыс. рублей за последние 3 года?

Отвечая на вопросы, необходимо учитывать следующее:

1) Добровольное урегулирование споров между ЖЭУ и жителем является одной из возможных форм прекращения конфликта. ЖЭУ может быть заинтересовано в получении какой-либо суммы даже меньшей, чем фактический долг, поскольку это гарантировано позволит долг постепенно погаситься. Однако, для достижения такого соглашения, житель должен убедить ЖЭУ в том, что это удовлетворительное решение для обеих сторон. Рычаг принуждения для достижения компромисса может заключаться в том, что если ЖЭУ не заинтересуется таким соглашением, то житель может продолжать исполнять свои обязательства только по основному долгу.

2) Если житель считает, что организация выдала неправильную информацию, то в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" он может обратиться к ЕРКЦ с запросом на исправление или удаление неправильной информации. Также он может подать жалобу на ЕРКЦ в Роспотребнадзор или в суд.

3) В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ, выписка по задолженности должна быть выдана бесплатно. При этом, сбор за предоставление информации может быть взимаем только в случае, если выписка выдается в иных формах, чем установленные законодательством. Если житель считает, что ЕРКЦ насчитала неправильную сумму или незаконно взимает оплату за предоставление информации, то он может обратиться в уполномоченные органы или в суд.

Для решения указанных вопросов вам необходимо обратиться к адвокату, специализирующемуся на правах потребителей и жилищных правах. Но в целом, вам понадобится:

1) Копии документов, подтверждающих вашу задолженность по коммунальным платежам, а также справки об отсутствии задолженности за период до трех лет назад. 2) Копии выписок из счетов, подтверждающих расчеты и начисления пени за период до трех лет назад. 3) Копии переписки с ЖЭУ и ЕРКЦ по данному вопросу, а также любые другие доказательства, подтверждающие вашу позицию. 4) Копии законодательных актов, на которые вы будете ссылаться.

Относительно вашего первого вопроса, для обсуждения и согласования платежей с ЖЭУ, лучше всего обратиться к ним напрямую. Они могут предложить план рассрочки или решить вопрос добровольно. В качестве рычагов можно использовать ссылки на законодательные акты, которые могут помочь вам доказать вашу правоту.

Относительно вашего второго вопроса, необходимо обратиться к адвокату для проверки возможности привлечения ЕРКЦ к ответственности за дезинформацию.

Относительно вашего третьего вопроса, сбор денег с клиентов за выдачу выписок может быть допустим в соответствии с законодательством РФ. Однако, если другие ЕРКЦ выдают эти выписки бесплатно, вы можете обратиться в государственные органы защиты прав потребителей и жилищных прав, чтобы определить, нарушает ли данное ЕРКЦ правила проведения своей деятельности.

1) Статьи 308, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 154-156 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации; 2) Статьи 15, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"; 3) Статьи 15, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".