Комиссия при погашении онлайн займа: 7% - где жаловаться и требовать возврат 5% с банка или МФО?

Согласно законодательству Российской Федерации, взимание комиссии банками и микрофинансовыми организациями при оформлении и погашении займа не запрещено. Однако, взимание указанных комиссий должно быть предусмотрено и четко оговорено в договоре займа. В случае, если вы считаете, что действия банка и МФО нарушают ваши права, вы можете обратиться с жалобой в следующие органы:
- Центральный банк Российской Федерации (Банк России) - для жалоб на действия банка;
- Федеральная служба по надзору в сфере финансового рынка («Росфиннадзор») - для жалоб на действия МФО.
Необходимо предоставить копию договора займа и любые другие документы, подтверждающие факты нарушения ваших прав.

1. Копия договора займа
2. Любые другие документы, подтверждающие факты нарушения ваших прав

Закон Российской Федерации от 02.12.1990 N 395-1 'О банках и банковской деятельности':
статья 6.18 - комиссионные операции банков
статья 7.2 - права и обязанности кредитных организаций
статья 7.3 - права и обязанности клиентов кредитных организаций

Закон Российской Федерации от 07.08.2001 N 196-ФЗ 'О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях':
статья 5 - договор микрозайма
статья 6 - права и обязанности микрофинансовых организаций
статья 28 - порядок взимания платы за оказание услуг микрофинансовой организацией