Коллекторы не выдают справку о гашении долга: что делать, если необходима для ипотеки?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О коллекторской деятельности" коллекторская организация обязана предоставить должнику подтверждение о факте добровольного исполнения обязательств по возврату задолженности в срок не позднее трех рабочих дней со дня исполнения обязательств. Если коллекторская организация не предоставила подтверждение о гашении долга в установленный законом срок, вы имеете право обратиться в суд или к соответствующему государственному органу за защитой своих прав. Также можно обратиться в контролирующие органы для обращения внимания на некорректное поведение коллекторской организации.

В данной ситуации можно запросить у коллекторов официальное подтверждение гашения долга в письменном виде, с указанием суммы и даты погашения. Если коллекторы не предоставляют запрошенную информацию, то можно обратиться в надзорные органы (например, Роспотребнадзор) или в суд для защиты своих прав. Если временные рамки подачи заявки на ипотеку истекают, то можно обратиться за помощью к юристам, которые могут защитить ваши права в суде.

Статьи Закона Российской Федерации от 02.07.2010 № 151-ФЗ "О кредитной истории" могут быть применимы для решения данного вопроса. В частности, статьи 3.10, 19 и 20 данного Закона. Также возможно применение статьей гражданского законодательства Российской Федерации, регулирующих права и обязанности сторон при заключении и исполнении договора займа.