Коллекторские агентства: Права и ограничения. Частота звонков, соответствие законодательству

Согласно статье 230 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части регулирования деятельности коллекторов", коллекторское агентство не имеет права звонить заемщику более одного раза в день, за исключением случаев, когда заемщик самостоятельно обращается в коллекторское агентство. Таким образом, одно коллекторское агентство не имеет права звонить по каждому договору отдельно пять раз в день.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к тексту статьи 230 Федерального закона от 21 июля 2014 года № 196-ФЗ "О кредитных историях". Однако для более точного ответа на данный вопрос могут потребоваться дополнительные документы, такие как договора между коллекторским агентством и МФО, а также законодательные акты и правила регулирующие работу коллекторов в Российской Федерации.

Норма, регулирующая коллекторскую деятельность, содержится в Федеральном законе от 02.07.2010 № 151-ФЗ "Об основах культуры поведения в Российской Федерации". В соответствии со статьей 24.11 данного закона коллекторские агентства обязаны соблюдать требования законодательства Российской Федерации при осуществлении своей деятельности, включая требования Федерального закона от 21.07.2014 № 230-ФЗ "Об организации и осуществлении международных платежей и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" и других законов Российской Федерации.

Согласно статье 17.21 Федерального закона от 21.07.2014 № 230-ФЗ, коллекторы имеют право общаться с должником в любое время с согласия должника или с согласия уполномоченного должника представителя, если таковой имеется. Однако данная статья не накладывает ограничений на количество звонков в день.

Таким образом, в данном случае необходимо ориентироваться на общие требования законодательства Российской Федерации, в частности, статьи Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ "Об основах культуры поведения в Российской Федерации", которые запрещают неразумную вторичную личную коммуникацию с целью оказания психологического давления, т.е. коллекторское агентство не должно злоупотреблять своим правом на общение со должником путем чрезмерного количества звонков в день.