Кератиновое выпрямление волос: возможные последствия и ответственность специалиста

Я выполнил процедуру Кератинового выпрямления волос в соответствии с предпочтениями клиента, которые включали минимальную температуру и выбор состава. Однако клиенту не понравился эффект сразу, и я посоветовала ей подстричь концы волос. Она согласилась на это. Через 2 недели она написала, что волосы все же обсушились, а также продолжают ломаться и выпадать в большем количестве, виня меня в том, что я их сжег. В ответ я объяснила, что при кератиновом выпрямлении волосы не выпадают и при минимальной температуре их невозможно сжечь. Я вернула ей 50% стоимости. Через еще одну неделю клиентка отправила фото, демонстрирующие сильное выпадение волос, и заявила, что я испортила их, и что собирается подать в суд на меня по этому поводу. Я хотел бы узнать, реально ли ей это и что мне может грозить за это?

| Спартак, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, клиенткой имеет право предъявить иск в суд на основании правил гражданско-правовой охраны потребителей, определенных Гражданским кодексом Российской Федерации. Ваша ответственность может быть установлена, если суд признает, что вы действовали с нарушением требований к качеству выполненной услуги, что привело к нанесению вреда волосам клиента.
Для разрешения данного спора понадобятся следующие документы:
- Договор или акт оказания услуги, в котором должны быть прописаны ваши обязанности как специалиста и требования клиента по кератиновому выпрямлению волос;
- Документы, подтверждающие вашу квалификацию и опыт в данной области;
- Медицинская справка или экспертное заключение, подтверждающие ухудшение состояния волос клиента после процедуры выпрямления.
При разбирательстве дела суд будет руководствоваться главой 23 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нормами, урегулированными Положением о порядке и сроках предъявления и рассмотрения заявлений покупателей товаров (работ, услуг).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

- Договор или акт оказания услуги
- Документы, подтверждающие вашу квалификацию и опыт в данной области
- Медицинская справка или экспертное заключение, подтверждающие ухудшение состояния волос клиента после процедуры выпрямления

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы