Как жалоба на некачественный товар привела к подаче иска в суд и апелляции продавца: разбираемся в правомерности решения

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар, либо на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, либо на возвращение уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, Вы осуществили свои права, письмо было отправлено и получено продавцом. Позднее ответчик не явился в суд, в связи с чем Вы получили свои деньги по исполнительному листу.

Следовательно, в том случае, если ответчик в поданный им иск не вступал, то решение суда может быть являться заслуженным и подготовленным в соответствии с законами, а досудебный порядок не обязателен для таких дел. Ошибка почты не является основанием для изменения решения суда в этом случае.

Для решения данного вопроса юристу понадобится документация подтверждающая отправление жалобы почтой России, копия иска, решение суда, исполнительный лист и все документы, связанные с апелляционным процессом.

Изложенные факты предполагают наличие трех стадий в данном споре: досудебной, судебной и исполнительной.

Законодательство РФ предусматривает, что перед обращением с иском к суду по спору о защите прав потребителя в обязательном порядке следует направить жалобу в адрес продавца. Таким образом, жалоба отправлена правомерно.

Затем был подан иск в суд и выигран, что означает, что ответчик не соответствовал требованиям закона и не воспользовался своим правом на защиту.

Досудебный положительный ответ со стороны продавца на жалобу был отправлен с опозданием, что может говорить об ошибках в его работе и о неправомерных действиях продавца.

Однако, ошибки почты, которые были зафиксированы, не могут повлиять на правомерность решения суда. Суд может принимать решения лишь на основе имеющихся перед ним фактов и доказательств. Поэтому досудебный порядок для решения подобных спорных вопросов не является обязательным, но способствует достижению мирного решения спора и уменьшает вероятность обращения в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474, 475, 476, 477, 478, 479, 480, 481, 482.