Как заставить СТО обеспечить качественное окрашивание: опыт владельца автомобиля

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если СТО не выполнит свои обязательства по ремонту автомобиля надлежащим образом, потребитель имеет право на восстановление нарушенных прав. В данном случае, потребитель имеет право потребовать замены целой двери на новую дверь с заводской краской. Обязательным условием является предоставление акта технического состояния автомобиля до ремонта и после ремонта, а также копии претензии и свидетельства о принятии автомобиля после ремонта. Рекомендуется обратиться к адвокату для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт обращения в СТО и проведенные работы, а именно: акт с замечаниями, претензию, а также все сопутствующие документы, которые были выданы при обращении в СТО.

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения товара (в данном случае услуги по ремонту автомобиля), потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества. Также, согласно пункту 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула).

Таким образом, при наличии соответствующих документов, Вы можете обратиться в суд с требованием о замене двери на новую с завода и с заводской краской, либо требовать замены двери на дверь аналогичной марки и цвета. При этом, необходимо учесть, что для подтверждения ненадлежащего исполнения работ в СТО, Вы должны доказать, что царапина была устранена не качественно, а также что при проведении повторных работ ремонтная организация не устранила дефект полностью.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда"
• Статья 784 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности подрядчика"
• Статья 786 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки выполнения работ по договору подряда"
• Статья 809 Гражданского кодекса Российской Федерации "Объем обязательств по договору подряда"
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Продукция (товар) надлежащего качества"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"