Как заставить компанию выполнять условия договора и сохранить трафик на сайте?

В данной ситуации следует обратиться к условиям договора между Вами и провайдером интернет-услуг. Если в договоре прописано перенос оставшегося трафика на следующий месяц, провайдер обязан выполнять эту услугу. Если провайдер отказывается делать это без вашего присутствия и участия, можно обратиться к уполномоченным государственным органам, таким как Роскомнадзор или Роспотребнадзор, с заявлением о нарушении прав потребителя. Лучше всего в этом случае обратиться к юристу, который поможет составить правильное заявление и понятно объяснит Вам, какие действия можно предпринять в рамках закона.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Договор на оказание услуг доступа к сети Интернет между потребителем и провайдером.

2. Детализацию расчетов и предоставления услуг за соответствующие периоды, в которых фиксируется отсутствие переноса оставшегося трафика на следующий расчетный месяц.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к провайдеру с просьбой о переносе трафика и ответ провайдера на такую просьбу.

4. Законодательные акты, регулирующие отношения между потребителем и провайдером.

На основании имеющихся документов и доказательств, можно обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенных прав потребителя на перенос оставшегося трафика на следующий расчетный период, а также о возмещении причиненного ущерба. Кроме того, можно отправить официальное письмо провайдеру с запросом о незамедлительном исполнении условий договора и о возможных юридических последствиях в случае их дальнейшего нарушения.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательств по договору", статьи 14.8 и 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка реализации товаров (работ, услуг)" и "Нарушение правил оказания услуг связи".