Как защититься от ошибочной задолженности: сценарии действий и права в случае несуществующего кредита

Согласно законодательству Российской Федерации, банк не имеет права требовать оплату недополученной прибыли от лица, не являющегося должником перед банком. Если банк неверно установил наличие задолженности по кредиту, то он должен отказаться от дальнейших требований об оплате.

Поэтому, если вы не являетесь должником перед банком и не брали у них кредит, вы можете написать заявление в банк, подтверждающее отсутствие задолженности, а также требовать удаления своего номера из базы данных банка. Если банк продолжает требовать оплату недополученной прибыли, несмотря на ваше заявление, можно обратиться в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), следовательно, судебных действий пока не требуется.

При обращении в банк стоит обязательно запрашивать копию договора, если он был заключен, поскольку он подтвердит отсутствие кредита и дилера телефонного номера. В случае возникновения спорных вопросов необходимо нанять юриста для защиты своих интересов в суде.

Для решения данной ситуации вам, скорее всего, потребуется следующий перечень документов:

1) свидетельство о регистрации вашего домашнего телефона, которое подтверждает, что данный телефон принадлежит вам;

2) подтверждение вашей личности (например, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность);

3) письменное заявление, в котором вы подтверждаете, что ни вы, ни члены вашей семьи не были заемщиком в данном банке и не имеют задолженности перед ним.

Кроме того, вы можете запросить у банка данные о том, кто является заемщиком и на основании каких документов был оформлен кредит, поскольку ваш телефон был указан ошибочно.

Если после предоставления указанных документов операторы банка продолжат требовать оплаты задолженности или продолжат звонить на ваш телефон, несмотря на подтверждение отсутствия задолженности, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требовать компенсацию морального вреда за необоснованные требования банка и нарушение законодательства о защите персональных данных.

Статья 5 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на надлежащее обслуживание, а также предоставление ему полной, точной и своевременной информации об оказываемых услугах. Статья 151 Гражданского кодекса РФ - Охрана чести, достоинства и деловой репутации граждан и юридических лиц. Статья 152 Гражданского кодекса РФ - Защита чести, достоинства и деловой репутации граждан и юридических лиц. Статья 14. 1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Неправомерный сбор, обработка, использование, хранение или уничтожение персональных данных граждан.