Как вернуть деньги при ошибочной доставке товара в интернет-магазине: советы и рекомендации

Что мне делать, если в интернет-магазине не прислали заказанный товар, продавец не желает вернуть деньги (как правило, только 1%), и желаю, чтобы продавец получил минимальное наказание, куда еще я могу обратиться, кроме Роскомнадзора?

| Бронислав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день, чтобы получить возмещение средств и наказать интернет-магазин, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они занимаются защитой прав потребителей и могут помочь вам в данной ситуации. Отправьте жалобу на сайт Роспотребнадзора, укажите все факты и доказательства получения неправильного товара и отказа в возврате денег. Ваша жалоба будет рассмотрена, и в случае нарушения законодательства интернет-магазин может быть наказан штрафом или другими мерами.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: копия заказа, копия всех переписок с интернет-магазином (включая письма с просьбой о возврате денег), фотографии неправильно доставленного товара и любые другие доказательства, подтверждающие вашу правоту.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей'. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей'. Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы