Как защититься от коллекторов: советы при поступлении звонков и писем о долгах

Если вы уверены, что не брали микрозайм в онлайн кредитной организации, вам следует предпринять следующие действия. Во-первых, свяжитесь с коллекторами и заявите о своей позиции - что вы не имеете задолженности по данному займу и не пользовались услугами указанной организации. Попросите предоставить доказательства вашей задолженности, такие как договор, подписанное вами согласие на займ или иные документы. Если они отказываются предоставить такие доказательства, это может указывать на незаконные действия коллекторов. В таком случае, вы можете обратиться в правоохранительные органы или к специализированной организации по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Письменное заявление коллекторам о том, что вы не имеете задолженности по микрозайму и не брали его в указанной организации.
2. Письменный запрос коллекторам на предоставление документов, подтверждающих вашу задолженность.
3. Копии всех письменных или электронных сообщений и уведомлений от коллекторов.
4. Копия письма с реквизитами для перечисления долга.
5. Копии всех документов, свидетельствующих об отсутствии связи с предполагаемой кредитной организацией, таких как счета банковских карт, выписки из банковских счетов.

На данном этапе решения вопроса применяются следующие статьи закона:
1. Статья 1.8 ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», которая определяет основные понятия и термины в этой области.
2. Статья 14.10 КоАП РФ «Правила осуществления переговоров с должником по взысканию задолженности по обязательствам, не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности».
3. Статья 169 ГК РФ «Прекращение обязательства по оплате долга при его невозможности или бесперспективности».
4. Статьи 12.1-12.5 ФЗ «О защите прав потребителей», которые регулируют права потребителей и ответственность поставщиков услуг.