Как защититься от грубости и угроз банковского сотрудника при звонке: советы для контактных лиц

Здравствуйте! Если Вы не являетесь заемщиком, то звонки банковского сотрудника, его грубость и угрозы могут быть рассмотрены как незаконное преследование. Поскольку Вы указаны в договоре только как контактное лицо, банковский сотрудник не должен проводить со Вами даже предварительную дискуссию об условиях погашения долга. В этой ситуации Вам стоит обратиться в банк с жалобой на поведение банковского сотрудника и требовать, чтобы звонки прекратились. Если банк не реагирует, следует обратиться к другим законным средствам (например, в правоохранительные органы). Но необходимо помнить, что для успешного решения этой ситуации также важно немедленно связаться со заемщиком и сообщить о происходящем.

Для решения данного вопроса, Вам может потребоваться ряд документов. Во-первых, рекомендую сохранить все записи о звонках сотрудника банка, записывать даты и время звонков, а также причину обращения сотрудника банка. В случае, если сотрудник банка нарушает Ваши права или несет угрозы, можно обратиться в правоохранительные органы.

Для составления жалобы на работника банка, в которой будут указаны все нарушения со стороны работника банка, может потребоваться договор, в котором Вы указаны в качестве контактного лица, а также документы, подтверждающие отсутствие задолженностей со стороны заемщика. Если возможно, советую обратиться к заемщику с просьбой обеспечить Вас документами на отсутствие задолженностей, также можно попросить его доверенность на Ваше имя, которая подтвердит официальный статус Вашего обращения.

Основываясь на Вашем описании ситуации, могу порекомендовать обратиться в банк непосредственно с просьбой прекратить проявление агрессии и недопустимых действий работником. Если сотрудник банка продолжит нарушать Ваши права, имейте в виду, что Вы можете обратиться в правоохранительные органы или официальную инстанцию банка, отвечающую за претензии клиентов.

Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за правонарушения при осуществлении предпринимательской деятельности";

Статьи части первой Гражданского процессуального кодекса РФ, регулирующие способы защиты прав и законных интересов;

Статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок исполнения обязательств;

Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 14 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".