Как защитить свои права при покупке б/у запчасти с дефектом?

Мне нужна ваша помощь в законных вопросах. Я заказал б/у запчасть с разборки через интернет площадку Drom. Оплатил 100% авансом частному лицу с карточки. Запчасть пришла с дефектом - стрелка на приборе не вернулась на ноль. Я сообщил продавцу, но он не отвечает на вопросы и отменил сделку на площадке Drom. Я отправил запчасть обратно на свой счёт через транспортную компанию, но продавец не забирает посылку уже две недели. Он утверждает, что не знает ничего про сделку и транспортную компанию. Как мне правильно поступить? Где мои права и как их защитить?

| Афанасий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации вам следует обратиться в суд для защиты ваших прав. Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за поставку товара с дефектом, если дефект возник до передачи товара покупателю.

Для начала вам необходимо отправить продавцу претензию, в которой указать описание дефекта, требование о замене запчасти или возврате денежных средств, а также установить срок для удовлетворения претензии, который должен быть не менее 10 дней с момента получения претензии.

Если продавец не отвечает на претензию или отказывается удовлетворить ваши требования, вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене запчасти. В иске необходимо указать все имеющиеся факты и доказательства, подтверждающие наличие дефекта и ваше требование.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия претензии и доказательства ее отправки;
- Доказательства оплаты запчасти (выписка о платеже, квитанция и т.д.);
- Копия переписки с продавцом, включая сообщения на сайте Drom и в мессенджере;
- Доставочная накладная и квитанция о возврате запчасти.

Применимые статьи закона:
- Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Копия претензии и доказательства ее отправки;
- Доказательства оплаты запчасти (выписка о платеже, квитанция и т.д.);
- Копия переписки с продавцом, включая сообщения на сайте Drom и в мессенджере;
- Доставочная накладная и квитанция о возврате запчасти.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы