Как защитить свои права: порядок действий при конфликте с автосервисом и мастером

Вы можете судиться с автосервисом или их мастером по исполнению договора ремонта автомобиля. В данной ситуации, сначала рекомендуется предъявить претензию автосервису о ненадлежащем исполнении договора и предложить им устранить недостатки в разумный срок. Если претензия не решает проблему, далее вы можете обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру для защиты своих прав потребителя. Если вы не получили реакции или удовлетворяющего вас результата от органов контроля, вы имеете право подать заявление в полицию для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. В конечном случае, если все другие варианты не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд для взыскания убытков и компенсации морального вреда.

Для решения данной ситуации потребуется следующие документы:
- Копия договора с автосервисом
- Копия претензии и уведомления обращения в Роспотребнадзор или прокуратуру
- Заявление в полицию с указанием всех известных данных о мастере, а также копия переписки и доказательств перевода денежных средств на его карту
- Документы, подтверждающие факт завершения ремонта автомобиля и его текущее состояние

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору
- Статья 14.1 Федерального закона 'О защите прав потребителей' о праве потребителя на обращение в органы контроля и надзора
- Статья 136 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) о мошенничестве
- Статья 151 УК РФ о незаконном предпринимательстве