Как защитить свои права: Несовершеннолетний вкладчик, агрессивное поведение, и помощь в написании объяснительной

Здравствуйте. Для составления верной объяснительной следует учитывать следующие факты: В ходе обслуживания клиентов в сбербанке два года назад вы высказали законный и правильный совет несовершеннолетнему вкладчику, сообщив ему, что он не может снять средства со своего счета без наличия необходимых документов. В ответ на вашу правильную информацию вы были оскорблены клиентом на скверном языке. Будучи оскорбленной неприятным поведением клиента, вы сообщили о своем недовольстве в защиту своей чести и достоинства. Вы не адресовали обвинительные замечания напрямую к клиенту. Поэтому ваши действия соответствовали правилам этики и здравому смыслу. Данные действия не вызывают претензий со стороны банка.

Таким образом, можно написать объяснительную, отметив в ней вышеперечисленные факты и указав на отсутствие нарушений вашей стороны. Если банк все еще требует наказания, вы можете обратиться в защиту своих прав к компетентному адвокату.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие Вашу позицию и объясняющие обстоятельства ситуации. К таким документам могут относиться:

• копия сообщения по вкладу, которое Вы написали, обвинив вкладчика в некомпетентности;
• копия заявления или иного документа, в котором несовершеннолетний вкладчик запросил снятие средств со своего счета;
• копия документа, подтверждающего опекунство или родительство вкладчика;
• запись или протокол, если был проведен разговор с вкладчиком;
• иные документы, которые могут быть полезны для рассмотрения данного вопроса.

В Вашей объяснительной записи необходимо указать обстоятельства ситуации, свою точку зрения на данный вопрос, а также привести свидетельства, подтверждающие Ваши слова. Однако, если с Вами обращаются с требованием о предоставлении объяснительной записи и угрожают наказанием, настоятельно рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату или иной компетентной юридической помощи, а также не подписывать документы, если вы не уверены в своих действиях.

Статьи, применимые к данному случаю, могут зависеть от деталей ситуации и обстоятельств, например, от того, были ли нарушены права несовершеннолетнего вкладчика, какая информация была написана в сообщении по вкладу и как оно было распространено. Однако, возможно, что следующие статьи могут применяться:

• Статья 152.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Незаконная добыча, использование, оборот или распространение информации, содержащейся в персональных данных, при условии, что это деяние совершено в отношении крупной базы персональных данных, - наказывается штрафом до двух миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до двух лет".

• Статья 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Оскорбление, совершенное публично или с использованием сети Интернет".

• Статья 138.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

Однако, для того чтобы точно определить, какой закон может быть применим к данному случаю, необходимо более подробное изучение ситуации и консультация с адвокатом.