Проблемы с продавцом: негативное отношение, несоответствие товара и угрозы. Как защитить свои права как покупатель.

При продаже б/у техники продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о состоянии устройства, включая возможные дефекты и предыдущего владельца. В данном случае продавец не сделал это и продал неисправную технику. Вы имеете право обратиться к продавцу с претензиями и требованиями возврата денег за неисправный товар.

Кроме того, в интернете оставление ответственных за бизнес отзывов является общепринятой практикой. Если оставленный Вами отзыв содержал только правдивую информацию, не являющуюся оскорблением, то это не является нарушением закона. Ответственность за возможные оскорбления или угрозы на Вас ложится на продавца.

В дальнейшем, если продавец продолжит угрожать или оскорблять Вас, можно обратиться в правоохранительные органы и предоставить им материалы, подтверждающие его вину.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или другого соглашения между продавцом и покупателем, с указанием характеристик приобретаемого товара и цены.
2. Копия обмена сообщениями между продавцом и покупателем, включая все жуткие оскорбления и угрозы, а также доказательства, что был оставлен честный отзыв о халатности работы продавца.
3. Доказательства (возможно, фотографии или видео), подтверждающие, что продавец предоставил совсем не тот смартфон, о котором договаривались, а реальный гаджет не готов к работе с новым владельцем.
4. Документы, подтверждающие, что гаджет не работает должным образом, несмотря на обещания продавца.

В данной ситуации покупатель имеет право на защиту своих интересов и прав. Ему стоит обратиться в органы государственной власти или к адвокату в целях защиты своих прав. Возможно, будет подана жалоба на продавца с просьбой о возмещении ущерба и компенсации морального вреда. В любом случае, это будет зависеть от масштабности предоставленной информации и других обстоятельств, связанных с данным случаем.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был оформлен между продавцом и покупателем, или хотя бы его электронная версия, если сделка была оформлена через интернет.

2. Чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты приобретаемого смартфона.

3. Сохраненные сообщения от продавца, содержащие оскорбления и угрозы.

4. Если возможно, доказательства того, что смартфон не соответствовал описанию, данному продавцом (фотографии, видео и т.д.), соответствующие копии документов о покупке и использовании техники (инструкции, гарантийный талон и т.д.) также могут пригодиться.

После сбора документов, частное лицо может обратиться в полицию для подачи заявления о нарушении прав потребителей и оскорблениях, в связи с которыми владельцу угрожают. В случае фактической угрозы жизни и здоровью полиция обязана принимать меры.

Также потерпевший может подать заявление в суд на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. В этом случае потребуются все вышеуказанные документы. Такие действия выполняются в соответствии с главой 30 Гражданского кодекса РФ, "Договор купли-продажи", а также Законом РФ "О защите прав потребителей".

121.1. Уголовным кодексом РФ предусмотрено наказание за угрозы, содержащиеся в сообщениях.

1. Закон "О защите прав потребителей" гласит о том, что продавец обязан предоставлять потребителю информацию о товаре на русском языке. В случае нарушения этого требования покупатель может вернуть товар.

2. Также закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя на безопасность продукции, в том числе на отсутствие скрытых дефектов.

3. В случае недостатков товара, продавец обязан устранить их в течение разумного срока, предоставить покупателю аналогичный товар или принять товар обратно и вернуть деньги.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в полицию и предоставить доказательства (сообщения в виде текста и аудио) о полученных угрозах и оскорблениях со стороны продавца. Также можно обратиться к организации, занимающейся защитой прав потребителей, для защиты своих прав и получения компенсации за моральный ущерб.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Оскорбление"

Статья 119.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Угрозы"

Статья 138.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"

Статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товаров"

Статьи 128, 130 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства при продаже товаров"

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение процедуры торговой площадкой требований по описи оборудования при проведении торгов" (если продавец не предоставил заявленный смартфон)

Для того чтобы подробно определить отношение закона к данной ситуации, необходимо начать с визуального осмотра и проанализировать все возможные документы, законодательства и затем применять конкретные статьи закона, которые относятся к ситуации, с которой вы столкнулись.