Как защитить себя при покупке телефона в кредит и столкнуться с проблемой ремонта

Сначала необходимо обратиться в банк ВТБ, где была оформлена дополнительная страховка, и уточнить из-за чего отказали в ремонте телефона в рамках страхового случая. Если банк не помогает решить проблему, можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков за неправомерные действия страховой компании и/или сервисного центра Связного. Также можно обратиться в общественную приемную прокуратуры или в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в сервисный центр Связной и узнать причину задержки ремонта телефона. Также стоит обратиться в банк ВТБ, где оформлена дополнительная страховка и узнать причину отказа в выплате страховой компенсации. В случае несогласия с решением страховой компании стоит обратиться в суд с иском о выплате страховой компенсации. Также следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций для защиты своих прав как потребителя услуг связи. Необходимо сохранять все документы, связанные с ремонтом телефона и с уплатой кредитных платежей за телефон.

• Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 447 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя требовать ремонта товара, если это возможно
• Статья 463 Гражданского кодекса РФ о замене товара ненадлежащего качества
• Статья 15 Федерального закона "О страховании" о праве страхователя требовать страховую выплату в случае наступления страхового случая, указанного в договоре страхования.