Как защитить себя при покупке смартфона: советы по обмену и возврату денег

Что делать, если я купил смартфон с скрытыми дефектами, но салон отказывается вернуть мне деньги или обменять товар, а также рекомендует написать претензию на имя директора? Стоит ли провести повторную проверку качества аппарата или обратить внимание на несущественный дефект, который может быть устранен на безвозмездной основе?

| Адам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно статье 18 ГК РФ, если товар не соответствует договору или не является надлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо существенного устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо немедленного безвозмездного устранения недостатков товара продавцом. В случае если недостатки товара не устранены в установленный срок, вы имеете право на возмещение убытков, включая стоимость ремонта или замены товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется договор купли-продажи, кассовый чек о покупке товара и все другие документы, свидетельствующие о факте покупки смартфона в салоне сотовой связи.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

1056, 1064-1074 Гражданский кодекс Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы