Как защитить себя от звонков Банка МБА Финанс и требований выплаты несуществующего долга: советы эксперта

Если банк звонит по несуществующему долгу, необходимо внимательно проверить информацию и действовать согласно законодательству. В данном случае, если вы уверены, что кредитный договор был закрыт своевременно и полностью, то вам следует сделать следующее:

1. Поговорите с представителем банка и попросите предоставить все необходимые документы, подтверждающие наличие задолженности по кредитной карте. Запишите даты и время звонков, имена сотрудников банка, с которыми общаетесь.

2. Проверьте свои финансовые документы, чтобы удостовериться, что действительно не было задолженности по кредитной карте.

3. Письменно обратитесь в банк с требованием предоставить подтверждающие документы о наличии задолженности. В письме укажите, что вы отрицаете наличие любой задолженности и требуете прекратить незаконные действия со стороны банка.

4. В случае неполучения ответа от банка или отказа предоставить запрошенные документы, обратитесь в Роспотребнадзор или в Банковский омбудсмен для защиты ваших прав и разрешения данной ситуации.

Не забудьте сохранять все письменные и электронные доказательства общения с банком.

1. Копия кредитного договора и всех документов, связанных с закрытием кредитной карты.
2. Копия письменного запроса в банк с требованием предоставить документы о наличии задолженности.
3. Копии всех письменных и электронных доказательств общения с банком.
4. Копии писем в Роспотребнадзор или Банковский омбудсмен.

Статья 14 Федерального Закона от 22.07.2008 N 123-ФЗ "О потребительском кредите".
Статья 17.1 Федерального Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 01.07.2021) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
Статья 7.9 Федерального Закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 01.04.2022) "О несостоятельности (банкротстве)".
Статья 15.1 Федерального Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об исполнительном производстве".