Как защитить себя от мошенничества: фальшивые заказы и угрозы взыскания за несуществующую посылку

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии спорных вопросов между покупателем и продавцом, необходимо доказать факт совершения покупки. В данном случае, так как автор вопроса утверждает, что ничего не заказывала, необходимо обратиться к продавцу и потребовать предоставить подтверждающие документы о совершении покупки. Если продавец не сможет предоставить такие документы, автор вопроса может обратиться в суд с иском о признании отсутствия договора купли-продажи в отношении данной посылки. В случае если продавец предоставит доказательства о совершении покупки, автор вопроса должна решить, хочет ли она оформить покупку или нет.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Сообщение о доставке посылки на ваш телефон.
2. Письменная корреспонденция (если есть) с поставщиком товара, где вы пытались выяснить обстоятельства заказа и получения посылки.
3. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт того, что вы не заказывали и не получали данный товар.

В ситуации, когда вам приходит посылка, которую вы не заказывали, вы имеете право отказаться от её получения. Если поставщик товара настаивает на получении денег за товар без вашего согласия, вам следует обратиться в правоохранительные органы, а также написать жалобу на данного продавца в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и блокировать платеж в банке в соответствии с открытым договором банковского обслуживания.

Статьи 450 и 1099 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 14 и 15 Федерального закона «Об защите прав потребителей».