Как защитить себя от мошенничества: что делать, если звонят из банка или подставляют под видом кого-то другого

Если звонят с банка и просят оплатить долг другого физического лица, то в первую очередь необходимо уточнить, какой долг имеется в виду и на кого он был оформлен. Если вы убедились, что вопрос действительно касается другого человека, то следует проинформировать сотрудников банка об ошибке и дать им понять, что вы не можете давать какую-либо информацию о третьем лице. В случае, если банк настаивает на продолжении разговора, лучше оставить запись о том, что они звонили и отказывались принимать информацию во внимание. Если ситуация повторяется, то следует обратиться в органы правоохранительных органов за помощью в решении данного конфликта.

Если вы получили звонок от банка, в котором вам сообщают о задолженности и при этом принимают вас за другое физическое лицо, рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Запишите дату и время звонка, ФИО сотрудника банка и его контактный номер телефона.

2. Попросите сотрудника банка прочитать полное наименование банка, в который, по его утверждению, вы должны деньги.

3. Не сообщайте никакой личной информации, т.к. возможно, что звонок является попыткой мошенничества.

4. Обратитесь в ваш банк (если у вас есть задолженность по кредиту или кредитной карте) для уточнения информации по вашей задолженности или звоните на горячую линию банка.

5. В случае, если звонок вызвал у вас подозрения, сообщите об этом в полицию.

Документы в данном случае не требуются. Однако, для защиты своих прав вы можете обратиться к юристу, который поможет разобраться в вашей ситуации и принять необходимые меры.

Статьи закона Российской Федерации, применимые для решения данного вопроса, в том числе:

Статья 152.1 "Неправомерный доступ к информации, содержащейся в информационной системе" УК РФ; Статья 138.1 "Незаконный сбор, хранение, использование или распространение персональных данных" УК РФ; Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей".