Как защитить себя от клеветы клиента и избежать правовых проблем при отказе продажи пива несовершеннолетнему

Здравствуйте, Иван! В данном случае, вы совершили правильное действие, не продав пиво несовершеннолетнему ребенку, так как это нарушает законодательство Российской Федерации. Если клиент пошлет жалобу в Роспотребнадзор, то Вам доведется обосновывать свои действия и показывать, что продажа алкогольной продукции несовершеннолетним нарушает закон. Если клиент нарушит закон, то ей грозит штраф и ответственность за нарушение. Чтобы защитить себя от клеветы, пожалуйста, сохраните доказательства того, что вы не продали алкоголь несовершеннолетнему ─ например, запись видеонаблюдения или свидетельские показания коллег в продмаге. Если клиент продолжает угрожать, то Вы можете обратиться к юристам для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие Вашу должность и правооснование на продажу алкогольной продукции в соответствии с требованиями законодательства РФ.

2. В случае отказа в продаже алкоголя несовершеннолетнему, необходимо составить акт отказа, содержащий все необходимые данные о покупателе, причину отказа, дату, подпись продавца и печать организации.

3. Необходимо предоставить договор купли-продажи, если он был заключен с покупателем, и кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.

4. В случае возникновения угроз со стороны покупателя, необходимо составить адекватный документ, который будет являться доказательством данных угроз.

5. В дальнейшем, при получении жалобы от Роспотребнадзора, необходимо представить все вышеперечисленные документы, которые подтверждают законность Вашего действия.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 171. Умышленное причинение вреда здоровью потребителя (угроза заявления о жалобе в Роспотребнадзор может быть рассмотрена как умышленное причинение вреда)

Статья 327. Нарушение правил реализации товаров (отказ в продаже товара несовершеннолетнему)

Статья 128. Клевета (в случае, если клиент действительно подает ложную жалобу)