Как запретить банку назойливый звонок и как помочь Центробанку пресечь нарушения закона?

Банк не нарушает закон, если звонит родственникам клиента для уточнения информации о нем и его финансовом состоянии. Однако, если клиент не желает, чтобы его родственники получали такие звонки, он может обратиться в банк и запретить им связываться с его родственниками, указав соответствующую просьбу в письменном виде. Если банк проигнорирует эту просьбу и продолжит звонить родственникам клиента, можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации с жалобой на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор между Вами и банком; 2. Заявление об отключении напоминаний или звонков по указанным контактным данным; 3. Доказательства нарушения банком требований законодательства РФ о персональных данных и обязательство банка соблюдать права клиентов.

В данном случае банк может нарушать закон о персональных данных, если звонки родственникам не оговорены в договоре и нарушают конфиденциальность Ваших личных данных.

Для эффективного решения проблемы можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) с жалобой на нарушение прав потребителей банковским учреждением. Кроме того, можно обратиться в федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации (Роскомнадзор) с жалобой на нежелательные звонки в соответствии с законодательством об информации, информационных технологиях и о защите информации.

Статьи закона, которые применимы для регулирования данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и деталей договора между клиентом и банком. Если в договоре присутствует оговорка о конфиденциальности личной информации клиента, то банк нарушает статью 152 Гражданского кодекса РФ. Если же банк нарушает условия договора или не соблюдает законы, регулирующие рынок кредитования и банковской деятельности в РФ, то он может нарушать различные статьи, такие как статьи 392-402 ГК РФ, статьи 286, 293, 303, 309-310, 316, 358-359, 362-363, 374 Гражданского кодекса РФ и другие.

Для эффективного решения данной проблемы можно обратиться в Центробанк РФ, который имеет полномочия контролировать деятельность банков и защищать права клиентов банков. Центробанк может провести проверку деятельности банка и вынести решение по данному вопросу, однако результаты такой проверки и решение Центробанка могут занять некоторое время.