Как заменить телефон на аналогичный без экспертиз: проблема с выключением при входе в приложение и звонке

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов и неисправностей у нового телефона в период гарантийного срока, потребитель имеет право на замену товара аналогичного модели соразмерного качества. В данном случае, если телефон был приобретен 21.03 и в настоящий момент имеет неисправности, его можно заменить на аналогичную модель. Однако, для этого может потребоваться проведение экспертизы услуги и приложения, чтобы установить причину неисправности и подтвердить наличие дефектов. Если экспертиза подтвердит наличие неисправностей, продавец обязан осуществить замену товара без дополнительной оплаты со стороны потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающие факт приобретения телефона; 2) Гарантийный талон или гарантийный сертификат, удостоверяющие гарантийный срок на товар; 3) Документы, подтверждающие факт возникновения неисправности устройства.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».