Как заменить перегоревшие лампочки, если продавец отказывается их менять из-за разницы даты в чеке и даты производства?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3920527
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДля решения данной проблемы, Вам необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, при покупке товара у Вас имеются права на гарантийное обслуживание. В случае, если товар был приобретен с браком или недостатком качества, Вы вправе требовать его замены или возврата денежных средств. В данной ситуации, разница в дате изготовления и дате на чеке не является достаточным основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Рекомендую обратиться к продавцу снова и напомнить ему о Ваших правах как потребителя. Если продавец все равно отказывается заменить лампочки, то Вы можете обратиться в службу поддержки потребителей и предоставить им все необходимые документы для рассмотрения Вашей жалобы.
Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы:
- Чек или кассовый чек об оплате товара
- Гарантийный талон или гарантийный срок
- Документы, подтверждающие дату изготовления лампочек
Статья 18 Закона о защите прав потребителей
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы