Как выбрать металлическую входную дверь с терморазрывом: опыт покупки с претензией к продавцу

Мне нужен совет по поводу проблемы с входной дверью, которую я приобрела у компании. Я указала продавцу о целях использования двери, но при монтаже мне не сказали о необходимости козырька над дверью. Также мне не предоставили паспорт эксплуатации. За зиму дверное покрытие заржавело, и я написала претензию к продавцу о замене товара. Однако, мне отказали, ссылаясь на невыполнение правил эксплуатации, а экспертизу продавец отказался провести. Я хотела бы знать, правомерные ли действия продавца?

| Тимур, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Продавец должен предоставить вам дверь, соответствующую вашим целям использования и гарантированно высокого качества. Учитывая, что вам не сообщили о необходимости установки козырька и не предоставили паспорт эксплуатации, продавец нарушил свои обязательства перед вами. Ржавое покрытие двери может свидетельствовать о недостаточном качестве или материале двери. Вам следует продолжать свои действия и требовать замены товара или возврата денежных средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы следует подготовить следующие документы: копию договора на монтаж двери (если имеется), письменные претензии к продавцу о замене товара и отказе от проведения экспертизы, любые документы, которые подтверждают вашу информацию о целях использования двери.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации: 'Правила ответственности продавца за недостатки товара при продаже ему потребителю'.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы