Как восстановить доступ к деньгам на карте Почта Банка: смена номера и проблемы с получением пенсии

Ситуация, описанная Вами, является нарушением Ваших прав. Первым шагом Вам следует обратиться в отделение банка с требованием немедленно решить проблему. Если отделение банка не сможет помочь, следует направить жалобу на вышестоящую организацию банка. Если никаких ответов или действий на жалобу не будет, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Остается надеяться на то, что банк решит Вашу проблему в кратчайшие сроки.

Для решения данного вопроса потребуется подготовить письменное заявление о проблеме с получением денежных средств и аннулировании старой карты, и поставить подпись. Кроме того, вам может понадобиться предоставить документы, подтверждающие вашу личность (например, паспорт) и документы, подтверждающие ваши права на получение пенсии и выплаты по ней (например, свидетельство о смерти кормильца).

Далее рекомендуется обратиться в отделение банка с подготовленным заявлением и требованием решения данной проблемы. Если банк не примет меры по устранению проблемы, то вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации с жалобой на действия банка.

В любом случае, необходимо вести жесткую контрольную работу со стороны банка по данному вопросу и добиваться решения его поставленной задачи. Особое внимание нужно уделить срокам устранения подобных случаев.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства" и статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" в части защиты конфиденциальности и безопасности персональных данных клиента. Также могут быть применимы статьи, регулирующие порядок выплат пенсий и социальных пособий.