Как вернуть залог от агентства недвижимости: история с обещаниями, ипотекой и оформлением документов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, агентство недвижимости должно выполнять свои обещания и договоренности. В данной ситуации агентство обещало взять на себя оформление ипотеки и вернуть деньги в случае отказа банка. Если агентство не смогло выполнить свои обещания и договоренности, то они не могут удерживать деньги и требовать оплаты за услуги, которые они не выполнили. Кроме того, если продажа квартиры сорвалась не по вашей вине, то агентство должно вернуть всю сумму залога. Рекомендуется обратиться к агентству с требованием вернуть вам залог в полном объеме и объяснить, что вы не можете согласиться на удержание 5.000 рублей за "оформление" ипотеки, которая в итоге не была оформлена. В случае отказа со стороны агентства, вы можете обратиться в местный суд и защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса для начала необходимо ознакомиться с условиями договора, который был заключен с агентством недвижимости. Если в договоре не было указано, что в случае отказа банка в выдаче ипотеки будут удержаны дополнительные средства за оформление документов, то данное требование агентства не будет иметь законной основы. В таком случае Вы можете обратиться в агентство с просьбой вернуть Вам залог без удержания данных 5.000 рублей.

Также следует обратить внимание на то, что представители агентства обязаны были найти подходящий вариант для переезда продавца, если это было указано в договоре. Если агентство не выполнило свою обязанность, то Вы можете защитить свои права в суде и требовать вернуть Вам не только залог, но и возможные убытки, которые Вы понесли в связи со срывом сделки.

Если же в договоре было указано, что агентство вправе удерживать дополнительные средства за оформление ипотеки, даже в случае ее неодобрения, то данное требование будет иметь законную основу. Однако, в таком случае, агентство обязано предоставить документы, подтверждающие факт оформления ипотеки. Если таких документов нет, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требования вернуть Вам удержанные средства.

Статьи, применимые в данном случае: статья 432 ГК РФ "Преддоговорные обязательства", статья 779 ГК РФ "Срок предъявления требований к продавцу при купле-продаже недвижимости", статья 1102 ГК РФ "Содержание договора простого поручения", статья 1202 ГК РФ "Услуги по совершению юридически значимых действий".