Как вернуть товар с обменом в случае просрочки срока на примере реальной истории

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, согласно статье 21 указанного закона, продавец может отказать в обмене такого товара, если прошел более 14 дней с момента продажи товара.

В данном случае, если товар был куплен юридическим лицом, необходимо проверить условия договора купли-продажи на предмет правил обмена и возврата товара. Если данный способ регулируется договором, то необходимо руководствоваться его условиями.

Если же договор не регулирует вопрос обмена или нет такого договора, то следует обратить внимание на то, что несмотря на то, что срок возврата товара в течение 14 дней прошел, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный в течение гарантийного срока указанном в товарном чеке. При этом, обмен на более дорогой товар возможен только при уплате разницы в цене между товаром, который был оплачен, и новым товаром.

Таким образом, в данной ситуации, юридическое лицо может потребовать обмена не со ссылкой на статью 18, а на основании гарантий в товарном чеке. Если продавец отказывается произвести обмен, несмотря на наличие гарантийного срока, то юридическое лицо может обратиться в суд для защиты своих прав, и требовать обмена товара.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи между юридическими лицами.

2. Квитанция об оплате товара.

3. Документы, подтверждающие недостатки товара, которые были обнаружены при проверке.

4. Документы, подтверждающие перевод разницы между стоимостью возвращаемого товара и стоимостью выбранного для обмена.

5. Корреспонденцию с продавцом, в которой фиксируются даты обращения за обменом, даты обещанного и фактического получения товара.

На основании предоставленной документации можно определить правомерность действий продавца, проверить, были ли нарушены ваши права как покупателя, и в случае необходимости направить претензию в суд.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - право покупателя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право покупателя на возврат денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок обмена товара ненадлежащего качества.