Как вернуть товар, не соответствующий характеристикам, при покупке в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если покупатель получил товар, не соответствующий характеристикам, он вправе вернуть товар и потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо обратиться к продавцу с претензией о несоответствии товара характеристикам, указанным в интернет-магазине. В случае отказа продавца удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Документы, подтверждающие совершение покупки через интернет-магазин (например, копия квитанции об оплате, электронные чеки и т.д.). 2. Документы, подтверждающие несоответствие характеристикам (например, фотографии товара, описание на сайте интернет-магазина и т.д.). 3. Вся переписка и корреспонденция с продавцом, включая претензию и отказ продавца удовлетворить претензию.